实现适用性
好的设计方案对客户来说如同一套剪裁合身的西装：重要的是穿衣人（用户），并非衣服本身（设计）。许多设计师认为想法如何新颖，设计作品如何好玩是衡量一名设计师水平的标准，但是，这种观点是错误的。设计方案中随机的、奇异的以及出乎意料的方法都不是必要的创新。真正改善生活、带来进步、全球受益的设计方案都是非常简单的。例如，人性化的外包装看起来并非令人欣喜，但却利于运输，同时能够降低费用，保护环境。再如，会说话的汽车最初看起来是一种独具匠心的设计，但不久之后，人们就发现它只不过是让人愤怒的鬼把戏。不要将奇特的方案与创新的设计混为一谈。
想想那些早期的网站，它们备受媒体批判。设计师在网站中加入了看似具有科技工艺的视觉效果，例如，闪光、鲜艳的线条、棱角字体以及不近人情的主题。这些效果在电影《黑客帝国》中都是有效的手段，但是运用到网页界面中，便不再那么奏效了。几年之内，如此不合时宜的鬼把戏便会销声匿迹，取而代之的是更加恰当的设计。搜索引擎与电子杂志相似，设计会围绕搜索栏进行。同时，字体对网页也更加友好。而过度设计的软件也需要移除无关的特性与元素，让功能为先。
这并不是说要让你的设计变得与众不同，而是为你所呈现的设计找到最佳形式。你的设计可以挑战传统，但是挑战传统的原因应当是设计需要，而不是刻意为之。微软公司曾耗费了数十年的时间模仿其他公司的产品。添加半透明效果、金属纹理、反光效果，但对图形用户界面（GUI）的提升没有起到任何作用。最终，微软公司的设计团队做出了大胆的尝试：除去了所有的修饰效果，展示了一个全新的设计理念——METRO（如今的ModernUI）。新的理念专注于简明、提供信息、大号文字、直观效果及流畅的动画。尽管是将过去采用的设计方法衍生并拼凑在一起的，但这种新的方法应景而生，致力于更具逻辑的数据展示。
如此合理的设计方法为微软带来了可能曾经错过的最有利的资产——属于微软自己的标识。设计业与新闻媒体大力赞扬微软的新设计机制。该机制成了微软Windows操作系统与Windows 8操作系统的核心设计理念，也渐渐融入了微软的广告和其他市场。忠实的苹果用户也不得不承认微软新系统带来了惊人的体验。
没有事物能够恒久地进步；因此，这不是你努力的主要方向。尝试“创新”不会产生大的跳跃；它只会告诉我们要诚实努力地付出，找到需求，解决问题。仔细思考问题存在的原因，想方设法去解决。只有这样，才会实现恰当的设计——使用频率最高、使用时间最长的设计。
发现可能
设计的魔力往往在于独特的发现。了解情境、考虑用户、检验使用模式，你就会发现机会之所在。如果你能够完全掌握设计作品的情况，你就更有可能看到其他人忽略的一面。
