品牌并不是单一的，每一个人有自己的个人品牌，买一个企业有自己的企业品牌。而服务品牌是指在商业活动的过程中，企业通过某种产品或是服务来满足消费者的一种形式。那么服务品牌的打造和传播又该如何做呢？何为服务品牌？
1.提炼服务品牌理念：服务品牌理念是服务品牌的灵魂，是制定服务品牌行为标准和设计服务品牌形象的主要依据。主要包括服务品牌名称、定位、理念、主张等内容。
2.设计服务品牌行为标准：管理“服务关键点”，重视“消费者关注点”，提供服务，龙头行业服务标准。主要包括服务流程关键点控制、员工行为规范、消费者需求反馈等。
3.设计服务品牌形象：设计个性VI，理念融合创意，传递服务品牌的个性与内涵。包括logo、辅助图形、VI体系、宣传海报、宣传片等。
4.策划服务品牌传播：“好酒也怕巷子深”，服务品牌只有通过有效地传播才能在旅客心智中占据一个独特位置。包括内部传播和外部传播两大内容，内部传播：培训、内刊、网站、庆典、会议、文化活动、评优评先等；外部传播：报纸、杂志、电视、户外广告、手机、网络、发布会、征文比赛、广播等。
