调查问卷不应该发给熟悉这一调研项目的人。
问卷调查是在进行市场调研活动中用得最广泛的一种调查手段。使用询问法进行广告调研，其科学性在很大程度上就体现在调查问卷的设计上。
1．问卷设计的步骤
要完成一份问卷的设计，应该遵循以下的步骤：
确定需要调查的信息
确定具体的调查内容
确定调查问卷的形式
采取适当的语言把问题组织起来，一份好的调查问卷应该做到语言简洁，问题简单明确
制定、检验、修正并发放调查问卷
2．问卷设计的内容
一份完整的调查问卷一般由问卷标题、问卷说明、被调查者的基本情况、调查内容、调查者情况、编码号等组成。
问卷的标题就是概括说明此次调查的目的，让被调查者了解他大概要回答哪些方面的问题。例如“居民消费需求调查问卷”，“|·463.com888大学生消费状况调查问卷”等。
问卷说明就是向被调查者说明调查的目的和意义，或者是对问卷的补充说明，例如怎样填表、如何交表及其它事项说明。
被调查者的基本情况包括年龄、性别、文化、收入等与调研目的相关的主要个人特征。
3．问卷设计的技巧
设计问卷时应掌握以下技巧：
尽量把主题分解为详细的细目，重点突出，避免可有可无的问题。
问卷的语言亲切、温和，提问自然，尽量使问卷显得有礼貌一些、有趣一些。
把容易回答的、封闭性的问题放在前面，把开放性问题放在后面，并使整个问卷具有逻辑性与条理性。
尽量让问卷内容显得简明且易读易懂，不占用被调查者过长的时间。
4．提问题的方式
在问卷设计过程中，应该善于根据具体的情况选择恰当的提问方式以获取目标信息。
采用直接性问题、假设性问题和间接性问题
①直接性问题。直接性问题适于了解个人基本情况或一些“有”、“无”、“是”、“否”等事实的反映。尽量不要提过于笼统的问题，例如认为××怎样，如何等。
例如“您的年龄”，“您的月平均收入”等，这些问题都可以获得明确的答案，而且对统计分析也比较方便。不过万一遇到一些难以作答的问题或者窘迫性的问题时，可能无法获得所需的材料。
②假设性问题。假设性问题就是假设出一种场景，向被调查者询问他会做出什么反应。
例如：“如果××杂志因纸张成本而提价，以下几种价格，您会接受哪一种？”答案：(A)8元，(B)10元，(C)12元；“如果您手里有××元钱，让您选择买汽车或者房子，您会选择哪一种？”。
⑧间接性问题。间接性问题主要用于那种不宜直接回答的问题，对于这些问题，被调查者往往不敢或者不愿表达真实观点和意见，这时，您需要采取间接的问法。
采用开放性问题和封闭性问题
①开放性问题。开放性问题就是让被调查者自由做答的问题，这种问题的提问比较简单，而且更真实，但是对回答结果不容易分析。
小看板
一个问题避免涉及过多内容，尽量一个问题反映一个要点。
②封闭性问题。封闭性问题就是设计好答案让被调查者选择。这种方式容易分析统计，而且回答范围明确，但不好反映答卷者的真实想法。
其他提问技术。除了以上两种询问方式外，还可以使用事实性问题、行为性问题、动机性问题等。事实性问题主要用于获取有关的事实资料，如“您通常什么时候看电视？…您的年龄是多大？”。
在一份调查问卷中，几种提问方式通常结合使用，以便从不同角度获得较多的信息，例如：“您家有汽车吗？（有、无）；若有，请问是什么牌子的？”。
5．问卷答案设计
问卷答案的设计应该尽可能多地反映您需要的信息，根据不同的提问形式采取不同的答案设计。
采用二项选择法。也就是非此即彼的答案。例如：您近期是否打算买汽车？答案：是；否。
采用多项选择法。也就是答案有两个以上可供选择。例如：您比较喜欢用哪种洗发水？请在下列选项上划。
海飞丝口 飘影口 沙宣口 飘柔口 其它口
使用这种方法应该考虑到尽量多的可能结果，避免遗漏。
采用顺位法。也就是列出若干项目，让回答者按重要性决定先后顺序。例如：您选购空调的主要考虑条件是什么？请将所给答案按照重要顺序以1，2，3-填写在口中
价格便宜口 名牌口 售后服务好口
外形美观口 制冷效果佳口 经久耐用口
噪音低口 无氟制冷口 其它口
使用这种方法时，您应该注意所列的项目不要过多，而且有同等性质，具有可比性。
采用对比法。这种方法主要用于对产品的质量和效用进行比较。例如：请您比较一下下面不同品牌的洗衣粉，您认为哪一种更好用？
白猫口 奥妙口 浪奇口 雕牌口 奇强口
以上是进行问卷设计的技能。总的来说，一份成功的问卷设计应该具备以下两个功能：一是能够将需要调查的问题明确地传达给被调查者；二是能够取得对方的合作，获取真实、准确的答案。
牢记要点
调查问卷中的提问形式：
直接性问题
间接性问题
假设性问题
开放性问题
封闭性问题
实用范例
某调查问卷的问卷说明：
“先生（女士）：您好！
改革开放以来，我国广告业蓬勃发展，已成为社会生活和经济活动中不可缺少的一部分，对社会经济的发展起着积极的推动作用。我们进行这次公众广告意识调查，其目的是加强社会各阶层人士与国家广告管理机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流，进一步加强和改善广告监督管理工作，促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的真实态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况将实行严格保密。”
