[经典回眸]
瑞士一家名表店在其中一款瑞士名表上刚上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年；其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有400年目动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢？
由案例不难看出：该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。
[巧手点金]
关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关连。
[思维创新]
实际上，关联是对感官、情感及适当的行动的相互结合，关联活动的诉求是为自我改进的个人渴望，要别人对自己产生好感，让人和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。
[实战要点]
关联体验是更高层次、更深层次的体验类型，它在为顾客创造感官、情感、思考和行动等体验层面之外，还需要为顾客创造的是一种丰富的、升华的联想式体验，从而让人能和更广泛的社会系统产生关联。
[情景再现]
1．情景案例
美国哈雷机车是个杰出的关联品牌。哈雷代表着一种生活方式，从机车本身与哈雷相关的商品到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷维身份标识的一部分。哈雷的网页道出了问题的实质：“假定时间描绘出了一副画卷——这幅画代表了你在地球上的全部生活。你就需要问问自己成为什么样的人呢？是一个面色苍白、整天对着电脑在办公室忙忙碌碌的人呢？还是一个身穿酷装骑着哈雷机车的冒险主义者呢？你可以选择，但是决定要迅速。随着时间的流逝每个人的生活画卷都在形成。”
问题：哈雷机车的关联体验是怎样触动顾客的？
2．角色模拟
假如你是一儿童玩具卖场，如何利用关联体验式营销方式，达到更高层次的营销？
3．思维启蒙
学习完本节后，谈谈你是怎样理解关联体验营销的？
4．实务训练游戏
道具：一些纸，几支笔。
方法：18人分成两组，每组9人。设置一个特定的场景，两组就某指定商品分别写一份关联体验营销策划方案。
规则：时间为90分钟。在规定时间内，哪一组的方案完善、可行，哪一组获胜。
目的：提高产品的关联体验。
参考
1．情景案例：通过描绘两种截然不同的场景，引导顾客对自我改进的个人渴望，从而完成了触动顾客的过程。
2．角色模拟：略。
3．思维启蒙解答思路：关联营销站在消费者的感官、情感、思考、行动等方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的产品，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
